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Condizioni generali di vendita

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Diritto Di Recesso


Potrai effettuare un reso e richiedere un rimborso o un buono di acquisto se non sei soddisfatto dei prodotti ricevuti entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del pacco.
Dovrai inviare una e-mail all’indirizzo info@luminarte.it specificando nell’oggetto “Reso Luminaria” e nel testo la motivazione del reso allegando una foto del prodotto difettoso. Analizzeremo il tuo caso e ti risponderemo il prima possibile.


I prodotti resi dovranno pervenire presso la nostra sede entro e non oltre i 14 giorni di calendario dalla data di conferma della spedizione di ritorno. Dovranno pervenire nello stesso pacco in cui sono stati spediti e dovranno essere imballati con la stessa cura. La spedizione del reso sarà a tuo carico.
Ti consigliamo di contattare lo stesso corriere con il quale è stato spedito il pacco prenotando un ritiro, indicando i dati del destinatario:

Marsilio Fernando, Via Mazzini, 43, 73030 Giuggianello, LE.


Il rimborso oppure l’invio di un buono di acquisto, in base alla tua preferenza espressa, avverrà entro 7 giorni dalla ricezione della spedizione di ritorno.


Garanzia

Se si rileva un difetto sul prodotto si può comunicarlo tramite la nostra pagina di aiuto, spiegando quanto verificatosi. Per rendere possibile ed efficace il nostro intervento vi saranno richieste alcune informazioni alle quali potrete rispondere via e-mail.
In caso di difetto non riparabile nel prodotto acquistato, in qualità di venditore ci assumiamo naturalmente l’obbligo di garanzia previsto dalla legge.
La garanzia legale sugli acquisti online è di 2 anni ed è valida all’interno dell’Unione Europea, limitatamente alle componenti non deperibili e/o non deteriorati o deteriorabili per normale utilizzo del bene acquistato. Nell’ambito della garanzia del venditore ci impegniamo a riparare l’articolo o, se necessario, a sostituirlo.
In caso il bene acquistato manifesti dei difetti entro i due anni dalla consegna, l’acquirente può rivolgersi al venditore e reclamare il diritto alla sostituzione o alla riparazione del bene. Nell’eventualità che i danni possano derivare, all’acquirente o a terzi, da un uso inadeguato del bene venduto, il venditore non risponde in alcun caso dei danni.
La garanzia è un servizio aggiuntivo volontario. L’acquirente è obbligato a dare prova, scaduti sei mesi, che la mancanza esisteva già al momento del trasferimento del rischio. Per accertare i diritti di garanzia è necessario rivolgersi direttamente a noi. Oltre alla garanzia che forniamo, c’è anche la possibilità di ottenere un servizio di manutenzione per le vostre esigenze. Vi preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni sulla manutenzione.


Condizioni Di Vendita

Una volta effettuato l’ordine e accettato, riceverai da Luminarte una mail automatica di conferma ricezione ordine, nella quale verranno riepilogati tutti gli articoli acquistati. Prima di spedire gli articoli verificheremo la disponibilità degli stessi e l’esito del pagamento. Solo dopo aver verificato che il pagamento sia andato a buon fine ti invieremo una mail di accettazione dell’ordine e l’avvenuta spedizione del pacco.
Gli articoli presenti su luminarte.it sono solo prodotti disponibili per la produzione immediata. Se per qualche mera ragione come ordini multipli o per mero errore del sistema l’articolo dovesse rendersi non disponibile dopo l’acquisto, l’ordine verrà considerato nullo e sarà cura di luminarte.it contattarti per stabilire nuovi tempi di consegna necessari per realizzare la merce o per predisporre l’immediato rimborso.
Una volta inviato l’ordine accetti incondizionatamente tutte le indicazioni contenute durante la procedura di acquisto e accetti integralmente i Termini e Condizioni di Vendita. Luminarte si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i Termini e Condizioni di Vendita. Ogni modifica sarà valida solo dopo la pubblicazione sul sito, per cui durante un ordine fara
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Ordine e spedizione

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Spedizione al di fuori dell’Europa

Per spedizioni al di fuori dell’Europa, si prega di richiedere un preventivo tramite e-mail all’indirizzo info@luminarte.it dove dovrai specificare il paese di destinazione per verificare le spese di spedizione. Una volta ricevuta la tua richiesta luminarte.it ti invierà una mail con tutte le informazioni da te richieste.